日前,王先生在某宾馆开了一间价格为398元的标间,给两个远房亲戚休息。第二天退房时,服务员清房时发现三个塑料衣架不见了,便要求王按照每个塑料衣架30元钱的价格赔偿。王认为在市面上只需几元钱就能买到的塑料衣架,宾馆为何要价几十元钱。他觉得赔偿金额不合理,就提出到市场上买相同的塑料衣架赔偿,但遭到了宾馆的拒绝。宾馆坚持要求照价赔偿,否则不退还押金,无奈之下,王只得不情愿地赔了90元钱。
“明明就是几元钱的塑料衣架却非要宰我30元钱,太不公平了。”王先生很气愤,他想知道宾馆的做法是否合理。
就此,记者咨询了有关律师,据了解,类似情况较为普遍,各宾馆包括小招待所在内,无一例外都有一张客房物品价目表,上面注明“如有损坏,照价赔偿”,但这些物品的价格均高出市场价,宾馆的档次越高,物品的价格也就越高,有的甚至超出市场价的十几倍。
消费者入住宾馆时,由于过失导致宾馆财物毁损或丢失,应当承担责任,但不得违反公平、等价有偿的原则。该宾馆要求消费者作出高于市场价数倍甚至更多的赔偿,而拒绝消费者返还原物的要求,有违反公平等价原则的嫌疑,消费者可以到消协投诉。
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